Missie en visie

Missie

Zorgstroom is een organisatie die ondersteuning biedt in de kwaliteit van leven door diensten aan te bieden op het terrein van zorg, wonen en welzijn. De wensen en de behoeften ván en het contact mét de klant staan daarbij altijd centraal.

Zorgstroom wil dat klanten de organisatie ervaren als attent en betrouwbaar. De medewerkers hebben hierin een belangrijke rol. Zij zetten dagelijks hun kennis, ervaring en betrokkenheid in om de klanten deze ervaring te laten beleven. Als belangrijke voorwaarde hierbij ziet Zorgstroom dat er een band bestaat tussen medewerker en klant, maar ook tussen Zorgstroom en medewerker. De gedachte hierachter is dat een tevreden medewerker leidt tot een tevreden klant en andersom. Er wordt door de medewerker naar de klant geluisterd en Zorgstroom luistert naar de medewerker. Eenzelfde band van vertrouwen en bekendheid bouwt Zorgstroom op door een compleet aanbod aan diensten. Door dit brede aanbod wil Zorgstroom zoveel mogelijk klanten, op zoveel mogelijk manieren en momenten in hun leven, van dienst zijn.

Visie

Zorgstroom wil zich ontwikkelen tot een sterke organisatie die ondersteuning biedt in kwaliteit van leven op het terrein van zorg, wonen met zorg en welzijn, die een breed pakket aan diensten levert, met een goede prijs/kwaliteit verhouding, een garantie op continuïteit en een beperkte afhankelijkheid van overheidsbemoeienis.

Zorgstroom onderscheidt zich van andere aanbieders door een breed scala aan diensten te leveren in onderlinge samenhang (zorgketen), tegen lage kosten voor de klant en van bovengemiddelde kwaliteit, waarin vindbaarheid, toegankelijkheid en klantvriendelijkheid vanzelfsprekend zijn. Zorgstroom biedt bovendien ruimte aan klanten en medewerkenden met een verschillende levensbeschouwing.

Om groei van het marktaandeel te realiseren, de kostprijs te beperken en om continuïteit in de dienstverlening te kunnen leveren biedt Zorgstroom ook buiten Walcheren diensten aan. De afzet op de particuliere markt zal aanzienlijk worden vergroot. Zorgstroom realiseert een maatschappelijk verantwoord financieel rendement gericht op continuïteit van de organisatie, investeringen ten behoeve van het zorgaanbod en/of het verlagen van de directe kosten voor de eindgebruiker.