Actueel
De klanten van Zorgstroom zijn over het algemeen zeer tevreden over de thuiszorg die zij van Zorgstroom ontvangen. De hoge waardering blijkt uit cijfers van onafhankelijk onderzoeksbureau Prismant, dat eens per twee jaar de klantenwaardering van zorgorganisaties in Nederland toetst. Prismant heeft 96 vragen gesteld aan een groot aantal klanten van alle betrokken zorgorganisaties.
Voor Zorgstroom springen er als positieve zaken uit: de bejegening van klanten, de professionaliteit van de zorgverleners, lichamelijke verzorging, zelfstandigheid, betrouwbaarheid van de zorgverleners en de beschikbaarheid van de medewerkers. Ook overleg, mentaal welbevinden en privacy scoorden zeer hoog.
Divisiemanager thuiszorg Ellie Lijnse is blij met de resultaten. "Ik zie dat we onze doelstelling om uitstekende zorg te bieden gewoon waarmaken. Klanten bevestigen dat ze heel tevreden zijn over onze medewerkers en onze organisatie. Dat is geweldig goed om te horen. Uit het onderzoek blijkt ook dat onze klanten veel langer dan bij andere organisaties klant blijven. Ook dat is een prima teken. Ik vind dat echt een opsteker voor onze medewerkers". Ellie Lijnse is vooral tevreden omdat de resultaten nu al jaren hoog liggen. "Enkele jaren geleden bleek uit onderzoek dat we de beste thuiszorgorganisatie van Nederland waren. We weten de positieve klantenwaardering heel goed vast te houden".
De resultaten van het klantwaarderingsonderzoek zullen later op internet worden gepubliceerd.
20 mei 2010
|
Laatste tweet:
Volg ons!